中国移动回应收43个月漫游费
#中国移动回应收43个月漫游费#据媒体报道，近期有消费者投诉，称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。
随后对于已经被取消的业务为何一直收费，中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。该回应引发网友争议。
最新进展，针对媒体报道称“中国移动默默收取用户漫游费43个月”一事，中国移动4月12日回应称，北京移动已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作，并表示将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系。
同事，中国移动将优化服务流程和客户解释口径，杜绝侵犯客户利益行为的发生。
