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这位女士正在洗澡,这时一个男人突然进来了.这种事情发生在中中路格林豪泰酒店。但一个多月后,因为一方要求赔偿5000元,而另一方只愿意赔偿500元,双方一直没有达成一致。
洗个澡,洗去噩梦
“这个人没敲门。他用房卡开门进来了。”张女士说,她立即吓得双腿发抖,大喊“救命”,男子才退出房间;事后,她连续几个晚上做噩梦。
赔偿还没有结果。
“要不是我喊‘救命’,后果不堪设想。”张女士认为酒店管理存在严重问题,严重侵犯了客人的人身安全和隐私,进而要求赔偿精神损害赔偿金等共计5000元。
但协商时,酒店方“轻描淡写”地说是工程人员在检修电器时看错了房号,只愿意赔偿500元。“抱着一丝希望,我也向酒店集团总部投诉过。对方根本没有道歉,只答应给我积分赔偿,真是让人失望和心寒”。
律师:乘客赔偿有法律依据。
北京盈科(上海)律师事务所高级合伙人赵星海律师认为,张女士的赔偿请求是有法可依的。
首先,客户在酒店入住后,双方已经达成服务合同关系。酒店应对顾客履行相应的合同义务,如保证房间内水电的正常使用,保证房间的入住状况,为顾客提供良好安全的入住环境等。但酒店在顾客入住后未尽到相应的管理责任,导致酒店工作人员擅自闯入客房,未能为顾客提供安全的入住环境,实际上属于违约行为。
提醒:别忘了“请勿打扰”和防盗链。
然而,类似的情况不仅发生在格林豪泰的张女士身上。比如在外地的一家五星级酒店,一名女乘客洗澡后发现门也被打开了。