第一部分 公司文化

一、 企业介绍

二、 公司文化

三、 代管的实际意义及规定

第二一部分 美容店运营攻略大全

一、 运营美容店的内函

二、 美容店开张前的策划工作中

三、 美容店门店开发设计

四、 开实体店成本费及盈利剖析

五、 门店装修设计方案及合理布局

六、 美容店开实体店制胜的窍门

七、 美容店出示哪些给消费者

八、 消费者喜爱哪些的美容店

九、 美容店怎样构建优良的运营氛围

十、 美容院项目开发设计及定价对策

1、 美容院项目设定

2、 美容院项目定价对策

3、 VIP卡设定及办卡方法

十一、 美容店的分销管理

1、 营销界定

2、 营销前的市场需求分析

3、 营销活动的总体目标精准定位

4、 进行营销活动的工作内容

5、 促销手段

6、 促销活动方案制订

7、 会员制度与VIP卡的设置

8、 营销的经费预算

9、 营销监管执行规章制度

10、 营销报表

11、 促销案例剖析

第三一部分 美容店店助管理方法规范化

一、 美容店组织结构及岗位工作职责和工作规范的设置

二、 美容店出色领导干部的风采

三、 福利待遇规章制度

1、 薪水、抽成、奖赏的设置（附规范实例）

2、 褔利及发展体制

四、 文化教育培训管理制度

五、 的目标管理义务规章制度

六、 会议制度（会议制）

七、 奖罚制度

八、 管理表格

九、 财务会计內容及报表应用

十、 美容店消费者管理方法

1、 怎样不断完善的美容店消费者档案资料

2、 消费者等级设置及服务项目跟踪

3、 消费者的服务项目造型艺术

4、 消费者的基础消费观念

5、 有益于市场销售交易量的沟通的技巧

6、 如何处理繁杂消费者的举报和埋怨

7、 如何提高消费者的服务质量

8、 怎样创建消费者的满意度

9、 消费者反感哪些的美容店

10、 日常沟通交流解决术语

11、 赞扬消费者术语

12、 客户服务忌讳

13、 消费者信息内容发掘

14、 消费者意见调查方式

十一、 美容院服务流程优化

（一） 礼仪知识

1、 电话礼仪

2、 迎宾礼仪礼仪知识

3、 高速服务区礼仪知识

4、 送行礼仪知识

（二） 美容导师实际操作服务规范

（三） 中医诊断

十二、美容店店助管理方法

（一）员工绩效管理

1、 职工管理模式

2、 人才流失的缘故

3、 怎样操纵人才流失

4、 怎样提高美容导师的技术专业素养

5、 打造出出色美容导师的六种能量和14个标准

6、 美容导师日工作中管理制度

7、 美容导师日常行为准则

8、 美容店职工绩效考评（附报表）

（二）商品库存管理

（三）展览品管理方法

（四）卫生制度

（五）安全工作