碰到平台客服说风控审核取款失败，作为法律专家，我们需要了解相关法律知识，并提供一些具体步骤或流程来帮助解决这个问题。
首先，我们需要明确的是，碰到平台客服说风控审核取款失败可能涉及到的法律问题主要包括金融法、消费者权益保**以及网络安全法等。下面将从这几个方面进行解析，并提供具体步骤或流程。
1. 金融法：
根据金融法的规定，金融机构在进行风险控制时需要遵循合法合规的原则。如果平台客服告知您取款失败是因为风控审核，您可以要求平台提供具体的审核标准和程序。如果平台未能提供合理的解释或未明确违规行为，您可以要求平台提供书面解释，并保留相关证据。
2. 消费者权益保**：
根据消费者权益保**，作为消费者，您享有合理的权益保护。如果平台未能提供合理的解释或未明确违规行为，您可以要求平台提供书面解释，并保留相关证据。如果平台未能解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和**。
3. 网络安全法：
根据网络安全法的规定，网络运营者应当保护用户个人信息的安全。如果平台客服告知您取款失败是因为风控审核，您可以要求平台提供具体的审核标准和程序，以确保您的个人信息安全。如果平台未能提供合理的解释或未明确违规行为，您可以要求平台提供书面解释，并保留相关证据。
具体步骤或流程如下：
1. 与平台客服沟通：
首先，您可以与平台客服进行沟通，了解具体的审核失败原因。在沟通过程中，您可以要求平台提供详细的审核标准和程序，并记录沟通内容，保留相关证据。
2. 要求书面解释：
如果平台客服未能提供合理的解释或未明确违规行为，您可以书面向平台提出要求，要求平台提供详细的审核标准和程序，并解释为什么您的取款失败。同时，建议您在邮件中提及相关法律法规，强调您的权益保护。
3. 寻求帮助和**：
如果平台未能解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据和沟通记录。消费者权益保护机构将会介入调查，并帮助您维护合法权益。
4. 寻求法律援助：
如果您认为自己的权益受到侵害，您可以寻求法律援助，咨询专业的法律机构或律师，以获得更具体的法律建议和帮助。
总之，碰到平台客服说风控审核取款失败，作为消费者，我们应该了解自己的权益，并根据相关法律法规采取合理的步骤或流程来维护自己的权益。与平台客服进行沟通、要求书面解释、寻求帮助和**，以及寻求法律援助都是可以考虑的方法。同时，建议在整个过程中保留相关证据，以便日后**时使用。
