平台客服说风控审核提取失败：如何维护自身权益？
随着互联网金融的快速发展，越来越多的人选择将资金投资到各类互联网金融平台上。然而，有时候我们会遇到一些问题，比如平台客服告诉我们风控审核提取失败。那么，作为投资者，我们应该如何维护自身权益呢？下面从法律专家的角度，为大家介绍一下具体的步骤或流程。
1. 充分了解平台规则和协议
首先，作为投资者，在投资之前，应该充分了解平台的规则和协议。这些规则和协议通常包括平台的提现规定、风控审核流程、违约责任等内容。只有了解了这些规则和协议，我们才能更好地维护自身权益。
2. 检查自身操作是否符合规定
在平台客服告知风控审核提取失败后，我们应该先检查一下自己的操作是否符合平台的规定。比如，是否在规定的时间内提出了提现申请，是否满足了提现的条件等等。如果我们的操作没有问题，那么我们就可以进一步采取行动。
3. 与平台客服进行沟通
在确认自身操作没有问题的情况下，我们可以与平台客服进行沟通。首先，我们可以向客服咨询具体的审核失败原因，要求客服提供相关的证据和解释。如果客服无法提供合理的解释或证据，我们可以要求客服协助解决问题，或者要求客服上级介入处理。
4. 提出书面投诉
如果与平台客服的沟通没有得到满意的答复，我们可以考虑提出书面投诉。我们可以将投诉信发送给平台的相关部门，要求他们对此事进行调查和处理。在投诉信中，我们应该详细陈述自己的问题和要求，并提供相关的证据和资料。同时，我们还可以要求平台在一定的时间内给予回复。
5. 寻求法律援助
如果投诉没有得到满意的结果，我们可以寻求法律援助。我们可以咨询律师，了解自己的权益和利益，并根据律师的建议采取进一步的行动。法律援助可以帮助我们维护自身权益，保障我们的合法权益不受侵害。
总之，当平台客服告诉我们风控审核提取失败时，作为投资者，我们应该充分了解平台规则和协议，检查自身操作是否符合规定，与平台客服进行沟通，提出书面投诉，并在必要时寻求法律援助。通过这些步骤或流程，我们可以更好地维护自身权益，确保自己的合法权益不受侵害。
