碰到平台客服说风控审核提款失败，作为法律专家，我将从法律角度为您解释相关问题，并提供具体步骤和流程。
首先，我们需要了解什么是风控审核。风控审核是指金融机构或平台在进行资金交易时，为了保障交易安全和防范风险，对交易进行的一系列审核和验证措施。这些审核措施可能包括身份验证、资金来源审查、反洗钱等方面的审核。
当您在平台提款时，如果碰到客服告知风控审核提款失败，可能有以下原因：
1. 身份验证问题：平台可能需要对您的身份进行进一步验证，以确保提款行为的合法性和安全性。您可能需要提供***明文件、地址证明或其他相关文件来完成身份验证。
2. 资金来源审查：平台可能需要核实您的资金来源，以防范洗钱等非法资金活动。您可能需要提供资金来源证明，如银行对账单、工资单、投资证明等文件。
3. 风险控制：平台可能根据一些风险控制指标对您的提款进行审核。这些指标可能包括提款金额、提款频率、交易行为等。如果您的提款行为与平台的风险控制指标不符，可能会导致提款失败。
针对以上可能的原因，您可以采取以下步骤来解决问题：
1. 与客服沟通：首先，您可以与平台客服进行沟通，了解具体的审核失败原因。客服可能会告知您需要提供哪些文件或信息来完成审核。您可以尽量配合平台的要求，提供所需的文件或信息。
2. 查看平台规则：您可以查看平台的相关规则和政策，了解平台对于提款的具体要求和审核流程。这有助于您更好地理解审核失败的原因，并采取相应的措施。
3. 寻求法律援助：如果您认为平台的审核行为存在不当或违法行为，您可以寻求法律援助。您可以咨询律师，了解自己的权益和应对策略。律师可以帮助您评估平台的行为是否符合法律规定，并提供相应的法律建议。
需要注意的是，不同平台可能存在不同的审核要求和流程。因此，在解决问题时，您需要根据具体情况采取相应的措施。同时，建议您在使用金融平台时，注意保护个人信息安全，避免泄露个人敏感信息。
总结起来，当您碰到平台客服说风控审核提款失败时，您可以与客服沟通、查看平台规则，并在必要时寻求法律援助。这些步骤将有助于您了解审核失败的原因，并采取适当的措施来解决问题。希望以上信息对您有所帮助。
