网上取款账户存在异常提现失败，是指在进行网上取款操作时，账户出现异常情况导致无法成功提现的情况。这种情况可能涉及到账户被heike攻击、**泄露、银行系统故障等多种原因。在遇到这种情况时，我们应该如何应对呢？下面将从法律专家的角度为大家介绍具体步骤和流程。
第一步：保持冷静并及时联系银行
当发现网上取款账户存在异常提现失败时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。然后，立即联系银行的客服中心，向工作人员详细描述情况，并要求他们尽快解决问题。在与银行客服沟通时，要记录下对方的姓名、工号以及所提供的解决方案。
第二步：修改**和密保问题
为了保护个人账户安全，我们应该立即修改登录**，并设置更加复杂的**。此外，还需要修改密保问题，确保只有自己知道答案。**和密保问题的设置应该遵循一定的规则，例如包含数字、字母和特殊字符，并且不要使用过于简单的**。
第三步：报案
如果怀疑自己的账户存在异常提现失败是由heike攻击或者其他犯罪行为导致的，应该立即报案。前往当地**机关或者**当地****电话，向警方提供详细的情况描述，并配合警方进行调查取证。
第四步：保留相关证据
在遇到异常提现失败的情况下，应该及时保留相关证据，例如提现记录、银行通知信息、与银行客服的沟通记录等。这些证据对于后续**非常重要，可以作为证明自己权益的依据。
第五步：寻求法律援助
如果银行未能解决问题或者存在其他**，我们可以寻求法律援助。可以咨询律师，向律师提供相关证据和情况描述，律师会根据具体情况为我们提供合理的法律建议，并协助我们维护自己的合法权益。
总结起来，当网上取款账户存在异常提现失败时，我们应该保持冷静并及时联系银行，修改**和密保问题，报案并保留相关证据，最后可以寻求法律援助。这些步骤和流程可以帮助我们更好地应对这种情况，保护自己的合法权益。同时，我们也应该加强个人账户的安全意识，定期修改**，不轻易泄露个人信息，以防止类似情况的发生。
