遇到通道维护提现失败客服说要等等的情况，作为法律专家，我们需要从法律的角度出发，为大家解析相关法律法规，并提供具体的步骤和流程。
首先，我们需要明确的是，通道维护是指支付平台或银行在一定时间内对支付通道进行维护和升级，以确保支付系统的正常运行。在通道维护期间，可能会出现提现失败的情况，而客服则会告知需要等待。
在这种情况下，我们首先需要了解相关法律法规，以便知晓自身权益和应对策略。根据《中华**共和国合同法》第五十五条规定，当一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方有权要求其履行或者采取补救措施。因此，如果客服告知需要等待，我们可以要求其履行合同义务，即在通道维护结束后进行提现操作。
接下来，我们需要采取具体的步骤和流程来维护自身权益。以下是一些建议的具体步骤：
1. 建立书面记录：在与客服沟通时，可以通过邮件、**或者在线聊天等方式进行交流，并保存好相关记录。这样可以在后续需要时提供证据。
2. 寻求解决方案：与客服沟通时，可以询问是否有其他可行的解决方案。例如，是否可以选择其他提现通道或者延长通道维护期限等。
3. 寻求上级支持：如果客服无法解决问题或者提供满意的解决方案，可以要求与上级进行沟通。通常情况下，支付平台或银行都设有相应的投诉渠道或客服主管，可以向其反映问题并要求解决。
4. 联系监管机构：如果无法通过与客服或上级的沟通解决问题，可以联系相关监管机构。例如，可以向中国**银行、国家市场监督管理总局等机构进行投诉，并提供相关证据和详细情况。
5. 寻求法律援助：如果经过以上步骤仍然无法解决问题，可以寻求法律援助。可以咨询律师，了解是否存在违约行为，并通过法律途径维护自身权益。
需要注意的是，在以上步骤中，我们应当保持冷静和理性，遵守法律法规，并尽量通过合法途径解决问题。同时，我们也要了解到，通道维护是为了保障支付系统的正常运行，而在维护期间可能出现的问题并非故意造成，因此我们需要与客服进行合理的沟通和协商，以寻求最佳解决方案。
总结起来，当遇到通道维护导致提现失败，并被告知需要等待的情况时，我们需要了解相关法律法规，采取具体的步骤和流程来维护自身权益。通过建立书面记录、寻求解决方案、寻求上级支持、联系监管机构以及寻求法律援助等方式，我们可以更好地保护自己的合法权益。
