标题：网上客服说风控审核提取失败，如何维护自身权益？
导言：
在日常生活中，我们经常会遇到需要进行风控审核提取的情况。然而，有时候我们可能会遇到网上客服告知风控审核提取失败的情况，这给我们的权益保护带来了一定的困扰。在本文中，将从法律专家的角度出发，为大家介绍如何维护自身权益。
一、了解风控审核提取的流程
1. 提取申请：在进行风控审核提取之前，我们需要先进行申请。通常情况下，我们可以通过网上客服、电话或者线下服务窗口进行申请。
2. 提交相关材料：申请提取时，我们需要准备一些相关的材料，例如***明、账户信息等。这些材料可以帮助审核机构对我们的身份进行核实。
3. 风控审核：审核机构会对我们的申请进行风险评估和审核。他们会根据一定的标准来判断我们的申请是否合规、风险是否可控等。
4. 审核结果通知：一般情况下，审核机构会通过**、电话或者电子邮件等方式通知我们审核结果。如果审核通过，我们可以继续进行提取操作；如果审核不通过，我们需要了解具体原因，并采取相应的措施。
二、如何维护自身权益
1. 保留证据：当网上客服告知我们风控审核提取失败时，我们首先要做的是保留相关的证据。可以截屏保存对话记录、保存**或者录音等。这些证据可以帮助我们维护自身权益。
2. 查看相关规定：在遇到风控审核提取失败的情况下，我们可以查看相关的法律法规、合同条款等，了解自己的权益和义务。这些规定可以帮助我们判断是否存在违法行为。
3. 向相关部门投诉：如果我们认为自己的权益受到了侵害，可以向相关部门进行投诉。可以向消费者权益保护机构、银行监管部门等投诉，寻求帮助和解决方案。
4. 寻求法律援助：如果自己无法解决问题，可以寻求法律援助。可以咨询律师，了解自己的权益和法律途径，寻求法律救济。
结语：
在面对网上客服告知风控审核提取失败的情况时，我们需要保持冷静，了解风控审核提取的流程和自身权益。同时，我们可以通过保留证据、查看相关规定、向相关部门投诉以及寻求法律援助等方式来维护自身的权益。希望大家能够在遇到类似情况时，能够知法、懂法、用法，保护自身的合法权益。
