在网上平台存在异常不给出款的情况下，作为法律专家，我们需要了解相关法律法规，并采取适当的法律措施来保护自己的权益。下面是一些具体步骤或流程，供您参考：
第一步：了解相关法律法规
作为网上平台用户，我们首先需要了解相关的法律法规，特别是与网络交易和消费者权益保护相关的法律。例如，根据《中华**共和国消费者权益保**》，消费者享有合法权益，包括权益的合法获得和保护。
第二步：收集证据
如果在网上平台上存在异常不给出款的情况，我们需要收集相关证据，以便在后续的法律行动中使用。这些证据可以包括交易记录、聊天记录、截图等。重要的是确保这些证据是真实的、可靠的，并能够证明平台存在异常不给出款的行为。
第三步：与平台客服联系
在收集到足够的证据后，我们可以与平台的客服部门联系，向他们陈述问题并要求解决。在与客服沟通时，我们应当保持冷静并清楚地表达自己的要求，例如要求平台退还款项或解决争议。
第四步：通过仲裁机构解决争议
如果与平台的客服沟通没有解决问题，我们可以寻求第三方仲裁机构的帮助。根据《中华**共和国仲裁法》，仲裁机构可以对争议进行调解或裁决。我们可以选择合适的仲裁机构，并按照其规定的程序提交申请。
第五步：向消费者权益保护机构投诉
如果通过仲裁机构解决争议的努力没有成功，我们可以向消费者权益保护机构投诉。在中国，国家市场监督管理总局和各地市场监管部门负责处理消费者权益保护投诉。我们可以向相关部门提交投诉，并提供相关证据和详细情况。
第六步：寻求法律援助
如果以上步骤都没有解决问题，我们可以寻求法律援助。法律援助是指国家为经济困难的公民提供的法律帮助和法律服务。我们可以向法律援助机构咨询，并申请法律援助。
第七步：提**讼
如果以上步骤都没有解决问题，我们可以考虑提**讼。在提**讼之前，我们需要咨询律师，并准备好相关证据和文件。根据中国的法律程序，我们需要在合适的**提**讼，并按照**的规定进行诉讼程序。
总结起来，面对网上平台存在异常不给出款的情况，作为法律专家，我们需要了解相关法律法规，并采取适当的法律措施来保护自己的权益。具体步骤包括了解法律法规、收集证据、与平台客服联系、通过仲裁机构解决争议、向消费者权益保护机构投诉、寻求法律援助以及提**讼。这些步骤将帮助我们在面对异常不给出款的情况下维护自己的合法权益。
