网上平台取款账户存在异常中提现失败，是指在使用网上平台进行取款操作时，账户出现异常情况导致无法成功提现的情况。在这种情况下，用户需要了解相关法律知识和操作流程，以保护自己的合法权益。
首先，用户应该了解自己的权益。根据我国相关法律法规，用户在使用网上平台进行取款操作时，有权要求平台提供安全可靠的服务。如果用户的取款账户存在异常情况，导致提现失败，用户有权要求平台解决问题并承担相应责任。
其次，用户应该及时与网上平台联系。当用户发现取款账户存在异常情况时，应该第一时间联系平台客服，向其说明情况，并要求平台解决问题。用户可以通过平台提供的客服电话、在线客服或电子邮件等方式与平台进行沟通。
在与平台进行沟通时，用户应该保留好相关证据。用户可以记录通话的时间、地点、人员等信息，以备日后**使用。如果是通过在线客服或电子邮件进行沟通，用户可以保存相关聊天记录或邮件内容，作为证据使用。
如果平台未能解决问题，用户可以向相关部门投诉。根据我国相关法律法规，用户可以向互联网信息服务管理部门、消费者权益保护机构等相关部门投诉。用户可以通过电话、邮件、信函等方式向相关部门提供投诉材料，并说明问题的具体情况和要求。
在投诉过程中，用户应该配合相关部门的调查工作。用户可能需要提供相关证据，配合调查人员的询问，并按要求提供相关资料。用户还应该保留好相关证据，以备日后**使用。
最后，用户可以考虑通过法律途径维护自己的权益。如果用户通过上述方式仍未解决问题，可以考虑寻求法律援助，向**提**讼。用户可以委托律师代理自己的权益，提供相关证据，向**提出合理的诉讼请求。
总之，当网上平台取款账户存在异常中提现失败时，用户应该了解自己的权益，及时与平台联系，并保留好相关证据。如果平台未能解决问题，用户可以向相关部门投诉，并配合调查工作。最后，用户可以考虑通过法律途径维护自己的权益。希望以上步骤和流程能够帮助用户解决问题，保护自己的合法权益。
