标题：揭秘网上平台客服拒绝提供服务的**及法律救济途径
引言：
在日常生活中，越来越多的人选择在网上平台上购物、咨询或寻求服务。然而，一些不负责任的网上平台客服却以各种借口拒绝提供服务，给消费者带来了极大的困扰。本文将从法律专家的角度，为您揭示网上平台客服拒绝提供服务的**，并提供具体步骤和流程，帮助您维护自身权益。
一、了解网上平台客服拒绝提供服务的常见借口
1. 技术故障：客服声称系统出现故障，无法提供所需服务。
2. 人手不足：客服称平台人手紧张，无法及时处理用户需求。
3. 客服权限不足：客服声称自身权限不足，无法满足用户需求。
4. 信息不全：客服称用户提供的信息不完整，导致无法提供相应服务。
5. 策略性拖延：客服故意拖延时间，以期望用户放弃**。
二、法律救济途径及具体步骤
1. 保存证据：对于网上平台客服拒绝提供服务的情况，用户应及时截图或录音保存相关证据，以备日后**之需。
2. 联系平台投诉渠道：用户可通过网上平台提供的投诉渠道，向平台反映问题，并提交相关证据。平台有责任对用户的投诉进行调查处理。
3. 寻求第三方调解：若平台未能解决问题，用户可寻求第三方调解，如消费者协会、电商仲裁机构等。这些机构可以帮助用户与平台进行调解，以达成双方满意的解决方案。
4. 寻求法律救济：在调解不成或平台拒绝调解的情况下，用户可以向**提**讼，要求平台承担相应的法律责任。用户应准备好相关证据，提供详细的事实和理由，以便**能够判定平台的违法行为。
5. 公开曝光：如果用户在法律救济途径中未能获得满意的结果，可以选择通过媒体或社交平台公开曝光平台的不当行为，引起公众关注和**压力，迫使平台改正错误。
三、法律规定和保护消费者权益的法律依据
1. 《中华**共和国消费者权益保**》：该法规定了消费者的基本权益，包括公平交易、知情权、选择权、安全权等。消费者可以依据该法规定，要求平台提供相应的服务。
2. 《中华**共和国电子商务法》：该法规定了电子商务经营者应当履行的义务，包括明示商品或服务的真实情况、提供售后服务等。用户可以依据该法规定，要求平台履行其义务。
3. 《中华**共和国合同法》：该法规定了合同双方的权利和义务，包括履行合同、诚实信用等原则。用户可以依据该法规定，要求平台按照合同约定提供相应服务。
结论：
在面对网上平台客服一直以各种借口不给提供服务时，用户应保持冷静，了解相关法律规定和**途径。通过保存证据、联系平台投诉渠道、寻求第三方调解、寻求法律救济等具体步骤，用户可以维护自身权益。同时，法律规定和保护消费者权益的法律依据为用户提供了法律保障。通过积极**，我们可以共同营造一个公平、诚信的网络消费环境。
