网上账户存在异常无法提现，是当前社会中常见的一种网络**手段。许多人在使用网上支付平台时，经常会遇到账户异常无法提现的情况，这给人们的财产安全带来了很大的威胁。为了帮助大家更好地了解相关法律知识，预防和应对此类情况，本文将从法律专家的角度出发，为大家详细介绍相关的法律流程和应对措施。
首先，当发现自己的网上账户存在异常无法提现时，我们应该立即采取以下步骤：
1. 保持冷静：面对突**况，我们首先要保持冷静，不要恐慌。恐慌只会让我们做出错误的决策，进一步加剧损失。我们应该相信自己能够通过法律手段来解决问题。
2. 尽快联系支付平台：第一时间与支付平台取得联系，向他们报告账户异常情况。支付平台通常会提供24小时的客服**，我们可以通过电话、邮件、在线客服等方式与他们取得联系。在与支付平台的沟通中，我们要详细地说明问题的来龙去脉，并提供相关的证据，如账户截图、转账记录等。
3. 寻求法律援助：如果与支付平台的沟通没有解决问题，我们可以寻求法律援助。可以咨询律师或者向当地法律援助中心寻求帮助。他们会根据具体情况为我们提供专业的法律意见，并帮助我们制定相应的应对策略。
4. 保留相关证据：在处理此类问题时，我们应该始终保留相关证据。可以将与支付平台的沟通记录保存下来，拍摄相关截图，保存转账记录等。这些证据在后续的法律程序中将起到重要的作用。
5. 提**讼：如果支付平台无法解决问题，我们可以考虑提**讼。在提**讼之前，我们需要收集充分的证据，包括与支付平台的沟通记录、转账记录、账户截图等。在提**讼时，我们可以选择委托律师代理，也可以自行**。
在法律流程中，我们需要注意以下几点：
1. 法律依据：在处理此类问题时，我们需要了解相关的法律依据。根据我国《合同法》第十九条的规定，电子合同与书面合同具有同等法律效力。因此，我们在使用支付平台时所签署的电子合同同样具有法律效力。
2. 举证责任：在法律程序中，我们需要注意举证责任。作为原告，我们需要提供充分的证据来证明自己的主张。而被告在提供证据时，也需要提供相关的交易记录、账户信息等。
3. 法律援助：在处理此类问题时，我们可以申请法律援助。根据我国《法律援助条例》的规定，对于经济困难的当事人，可以向法律援助中心申请法律援助。法律援助中心将为我们提供免费的法律咨询和代理服务。
综上所述，当我们的网上账户存在异常无法提现时，我们应该保持冷静，及时与支付平台取得联系，并寻求法律援助。在法律流程中，我们需要收集相关证据，并根据法律依据提**讼。同时，我们也可以申请法律援助，以获得更好的法律保护。通过以上的措施和流程，我们可以更好地保护自己的权益，预防和应对网上账户异常无法提现的情况。
