标题：如何应对在网上平台拒绝提现并称异常的情况？
摘要：在网络时代，越来越多的人选择在网上平台进行交易和投资。然而，有时我们可能会遇到一些平台拒绝提现并称异常的情况。本文将从法律专家角度出发，为大家介绍如何应对这种情况，并提供具体的步骤和流程。
正文：
第一步：确认平台规则和用户协议
在遇到平台拒绝提现并称异常的情况时，首先应该仔细阅读平台的规则和用户协议。这些文件通常会详细说明平台的提现政策以及可能导致提现异常的情况。了解平台的规则和协议对于解决问题至关重要。
第二步：核实个人信息和账户状态
在确认平台的规则和协议后，您应该核实自己的个人信息和账户状态。确保您提供的个人信息是准确且完整的，并检查是否存在任何异常情况，例如账户被冻结或被标记为高风险账户。如果发现问题，您应该及时与平台客服联系，并提供所需的证明材料来解决问题。
第三步：与平台客服沟通
如果您的个人信息和账户状态都正常，但平台仍然拒绝提现并称异常，您应该与平台的客服部门联系。通过电话、电子邮件或在线聊天等方式，向客服解释您的情况，并要求他们提供详细的解释和解决方案。在与客服沟通时，务必保留好相关的聊天记录或电子邮件，以备后续使用。
第四步：寻求法律援助
如果您经过与平台客服的沟通后仍未解决问题，或者平台客服的回复无法令您满意，您可以寻求法律援助。您可以咨询专业的法律机构或律师，向他们咨询您的权益和法律途径。根据具体情况，您可能需要采取法律行动来维护自己的权益。
第五步：**途径选择
在选择**途径时，您可以考虑以下几种方式：
1.申请仲裁：如果平台与您签订了仲裁协议，您可以向仲裁机构提起仲裁申请。仲裁是一种相对简便、快速的解决争议的方式，您可以通过仲裁来解决与平台的**。
2.提**讼：如果平台未与您签订仲裁协议，或者仲裁未能解决**，您可以考虑向**提**讼。在诉讼过程中，您需要准备好相关证据，并委托律师代理您的案件。
第六步：**过程中的注意事项
在**过程中，您需要注意以下几点：
1.保留证据：无论是与平台客服的沟通记录还是提供的证明材料，都需要妥善保存。这些证据将在**过程中起到重要的作用。
2.合法合规：在**过程中，您要确保自己的行为合法合规。不要采取任何违法或不道德的手段，以免进一步损害自己的利益。
3.寻求专业意见：如果您对法律程序和**途径不熟悉，建议您咨询专业的法律意见。律师将为您提供专业的建议和指导，帮助您更好地维护自己的权益。
结论：
在网上平台拒绝提现并称异常的情况下，我们应该冷静应对，按照上述步骤和流程进行处理。同时，我们也应该加强对平台规则和用户协议的了解，提高自身的法律意识，以避免或减少类似问题的发生。维护自己的合法权益是每个人的责任，也是法律赋予我们的权利。
