网络平台取款失败不给出款是指在使用网络平台进行取款操作时，由于某种原因导致取款失败，而平台却没有给出款的情况。这种情况在网络交易中时有发生，给用户带来了不便和损失。本文将从法律专家的角度出发，为大家介绍相关法律知识，并提供解决此类问题的具体步骤或流程。
首先，我们需要明确一点，网络平台取款失败不给出款的行为违法吗？根据我国相关法律规定，网络平台作为提供服务的一方，应当履行合同约定的义务，保障用户的合法权益。如果网络平台未能按照约定向用户提供取款服务，即使是由于系统故障或其他不可抗力因素导致的，平台仍然应当承担相应的责任。
那么，当遇到网络平台取款失败不给出款的情况时，我们应该如何解决呢？以下是具体的步骤或流程：
1. 保存相关证据：当取款失败时，用户应尽快截图保存相关页面、交易记录、对话记录等证据，以便后续**时使用。
2. 联系平台客服：用户可以通过平台提供的客服渠道，如在线客服、客服**等，向平台反映取款失败的情况，并要求平台给出合理的解释和解决方案。
3. 提交投诉申诉：如果平台客服未能解决问题，用户可以通过平台提供的投诉申诉渠道，如投诉邮箱、投诉电话等，向平台投诉申诉，并附上保存的相关证据。
4. 寻求第三方协助：如果平台未能积极回应用户的投诉申诉，用户可以寻求第三方协助，如消费者协会、网络**组织等，向其求助并寻求帮助。
5. 寻求法律援助：如果以上步骤未能解决问题，用户可以寻求法律援助。可以咨询律师，向相关法律机构提交申请，寻求法律援助，维护自己的合法权益。
总结起来，当遇到网络平台取款失败不给出款的情况时，用户应当保存相关证据，联系平台客服，提交投诉申诉，寻求第三方协助，并在必要时寻求法律援助。同时，用户在使用网络平台进行交易时，也应当注意保护自己的合法权益，如查看平台的用户协议、隐私政策等，了解自己的权益和义务。
最后，我们也要提醒广大用户，在使用网络平台进行交易时，应当选择正规、可信赖的平台，提高自身的风险意识，谨慎选择交易对象，避免不必要的**和损失。
