遇到平台账号异常不能提款的情况，可能会让人感到困惑和焦虑。作为法律专家，我将从法律角度为您解释如何处理这种情况，并提供具体步骤或流程，帮助您保护自己的权益。
首先，当您遇到平台账号异常不能提款的情况时，不要慌张，应冷静思考并采取适当的行动。以下是具体步骤或流程：
1. 确认账号异常：首先，您需要确认账号是否真的出现异常。检查您的账户余额、交易记录以及提款记录，确保没有发生任何未经授权的交易或提款。如果您发现异常情况，例如提款被拒绝或资金突然减少，那么您的账号可能确实存在问题。
2. 联系平台客服：一旦确认账号存在异常，您应立即联系平台的客服部门。通过平台提供的****，例如电话、电子邮件或在线聊天，向客服人员说明您的问题并提供相关证据，如交易记录、提款申请等。客服人员将帮助您进一步了解问题的原因，并提供解决方案。
3. 提供身份验证信息：平台可能会要求您提供身份验证信息，以确保您是账号的合法持有人。这些信息可能包括***明、地址证明、银行账户信息等。请确保提供准确、完整的信息，以便平台能够及时核实您的身份。
4. 要求平台调查：如果您认为账号异常是由平台的安全漏洞或操作失误引起的，您可以要求平台进行详细的调查。您可以提供任何相关证据，例如交易记录、通信记录等，以帮助平台更好地了解问题的本质。平台有责任保护用户的权益，并采取适当的措施解决问题。
5. 寻求法律援助：如果平台未能解决您的问题，或者您认为平台存在违法行为，您可以考虑寻求法律援助。您可以咨询律师，了解您的权益和可行的法律途径。根据当地法律，您可能可以采取民事诉讼、投诉监管机构或寻求其他法律救济措施。
总结起来，当您遇到平台账号异常不能提款的情况时，首先要冷静处理，确认账号是否真的存在异常。然后，及时联系平台客服，提供相关证据并要求解决问题。如果平台未能解决问题，您可以考虑寻求法律援助。重要的是，保持沟通和合作，以确保您的权益得到保护。
需要注意的是，以上提供的步骤或流程仅供参考，具体操作可能因平台政策、当地法律等因素而有所不同。在处理此类问题时，建议您根据具体情况采取相应的行动，并在需要时寻求专业法律意见。
