网络平台提示异常取款失败，是指在使用网络平台进行取款操作时，系统提示取款异常或失败的情况。这种情况可能涉及到用户账户被盗用、网络平台系统故障等多种原因。在面对这种情况时，用户应当如何应对呢？以下是从法律专家角度给出的具体步骤或流程。
第一步：保持冷静并核实信息
当网络平台提示异常取款失败时，用户首先应该保持冷静，不要恐慌。随后，用户应当核实自己的取款信息，包括取款金额、收款账户等。如果发现信息有误，用户应立即联系网络平台客服，并提供正确的信息。
第二步：保存相关证据
在遇到异常取款失败的情况下，用户应当保存相关证据。这包括截屏保存取款失败的提示页面、保存与网络平台客服的沟通记录等。这些证据将在后续**中起到重要的作用。
第三步：联系网络平台客服
用户在遇到异常取款失败时，应立即联系网络平台客服。可以通过**客服电话、发送电子邮件或使用在线客服等方式进行联系。用户应当详细描述遇到的问题，并提供相关证据。在与客服沟通时，用户应保持礼貌，并要求客服给出解决问题的具体方案。
第四步：寻求法律援助
如果用户与网络平台客服无法达成解决方案，或者遭遇到网络平台无法联系或拒绝解决问题的情况，用户可以寻求法律援助。用户可以咨询律师，了解自己的合法权益，并寻求法律途径解决问题。律师将根据具体情况，提供相应的法律建议和帮助。
第五步：**途径选择
在面对异常取款失败的情况下，用户可以选择以下几种**途径：
1.协商解决：用户可以与网络平台进行协商，寻求达成双方都能接受的解决方案。在协商过程中，用户应当坚持自己的权益，保护个人合法权益。
2.投诉举报：如果网络平台无法解决问题或拒绝解决问题，用户可以向相关监管部门进行投诉举报。用户可以向当地**行政管理部门、互联网信息办公室等相关部门进行投诉，要求相关部门介入调查并给出合理的解决方案。
3.诉讼**：在无法通过协商和投诉解决问题的情况下，用户可以选择通过诉讼**。用户可以委托律师，提**讼，要求网络平台承担相应的法律责任，并追求合法权益的保护。
总结起来，网络平台提示异常取款失败是用户在使用网络平台进行取款操作时可能遇到的问题。用户在面对这种情况时，应保持冷静并核实信息，保存相关证据，联系网络平台客服，并寻求法律援助。在**途径选择上，用户可以选择协商解决、投诉举报或诉讼**等方式。通过合理的步骤或流程，用户可以更好地保护自己的合法权益。
