在网上平台客服不给提款还冻结账户的情况下，作为法律专家，我将为您解释相关法律知识，并提供一些具体步骤和流程，以帮助您解决这一问题。
首先，我们需要明确一点，网上平台客服不给提款还冻结账户的行为可能涉及多种法律问题，包括但不限于合同法、消费者权益保**、电子商务法等。
一、合同法的适用
当您在网上平台与其签订了用户协议或服务协议时，双方即建立了合同关系。如果平台方违反了协议约定，拒绝提款并冻结账户，您可以依据合同法的相关规定来维护自己的权益。
具体步骤：
1. 首先，您可以查阅用户协议或服务协议，了解平台方对提款和账户冻结的规定。
2. 如果平台方的行为违反了协议约定，您可以通过与平台方的客服沟通，要求解冻账户并提供合理的解释。
3. 如果客服无法解决问题，您可以向平台方的上级部门或投诉渠道投诉，提供相关证据和协议约定，要求平台方履行合同义务。
二、消费者权益保**的适用
如果您在网上平台上购买了商品或服务，并支付了相应费用，但平台方不给提款还冻结账户，这可能涉及到消费者权益保**的适用。
具体步骤：
1. 首先，您可以保存购买商品或服务的相关证据，包括订单、支付凭证等。
2. 您可以与平台方的客服沟通，要求解冻账户并提供合理的解释。
3. 如果客服无法解决问题，您可以向当地消费者权益保护机构投诉，提供相关证据和购买合同，要求平台方履行消费者权益保**规定的义务。
三、电子商务法的适用
根据电子商务法的规定，网上平台在提供服务时应当遵守相关法律法规，并履行相应的义务。如果平台方不给提款还冻结账户，违反了电子商务法的规定，您可以依法维护自己的权益。
具体步骤：
1. 首先，您可以了解电子商务法的相关规定，明确平台方的义务和责任。
2. 您可以与平台方的客服沟通，要求解冻账户并提供合理的解释。
3. 如果客服无法解决问题，您可以向当地电子商务监管部门投诉，提供相关证据和电子商务法的相关规定，要求平台方履行法定义务。
总结起来，当在网上平台客服不给提款还冻结账户时，您可以通过以下步骤来维护自己的权益：
1. 查阅用户协议或服务协议，了解平台方的规定；
2. 与平台方的客服沟通，要求解冻账户并提供合理的解释；
3. 如果客服无法解决问题，向平台方的上级部门或投诉渠道投诉；
4. 保存相关证据，包括购买凭证、支付凭证等；
5. 如果涉及到消费者权益保护，向当地消费者权益保护机构投诉；
6. 如果涉及到电子商务法的违规行为，向当地电子商务监管部门投诉。
最后，我还要提醒您，在解决争议时，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以获得更精确和具体的法律建议。
