由于平台碰到多次提现未通过，作为法律专家，我将为大家解释相关法律知识，并提供解决问题的具体步骤和流程。
首先，我们需要明确一些基本概念。在互联网金融领域，提现是指用户将在平台上的资金转移到其个人银行账户的行为。如果用户多次尝试提现未通过，可能涉及到平台的违约行为或者其他相关法律问题。
针对这种情况，用户可以采取以下步骤来解决问题：
1. 了解平台的规则和政策：首先，用户应该仔细阅读平台的用户协议、提现规则和相关政策。这些文件通常会详细说明提现的条件、**和可能的风险。如果用户提现未通过，可以查看这些规定是否被平台合理执行。
2. 沟通平台客服：如果用户遇到提现未通过的问题，首先应该尝试与平台的客服部门取得联系。可以通过平台的在线客服、电话或电子邮件等方式与客服人员沟通，详细说明问题并寻求解决方案。客服人员可能会提供一些具体的操作建议，或者解释为什么提现未通过。
3. 提供必要的证据：如果沟通平台客服后问题仍未解决，用户可以准备一些必要的证据来支持自己的主张。例如，用户可以保存提现失败的截图、交易记录或其他相关文件。这些证据可以帮助用户证明自己的提现行为符合平台的规定，并有助于解决争议。
4. 寻求法律援助：如果用户多次尝试与平台解决问题未果，可以考虑寻求法律援助。用户可以咨询律师或法律援助机构，向他们咨询自己的权益和法律责任，并寻求他们的帮助来解决争议。律师可以帮助用户评估案件的可行性，并提供法律建议和代理。
5. 寻求监管机构的帮助：在某些情况下，用户可以向相关的监管机构投诉平台的行为。用户可以查询并了解自己所在地区的金融监管机构，并向他们提交投诉。监管机构可能会对平台的行为进行调查，并采取相应的监管措施来保护用户的权益。
总之，当用户在平台上多次遇到提现未通过的情况时，应该首先了解平台的规则和政策，并与平台客服沟通解决问题。如果问题无法得到解决，可以寻求法律援助或向监管机构投诉。希望以上步骤和流程能够帮助用户解决相关问题，并保护自己的合法权益。
