网络平台取款失败被退回是指在使用网络平台进行取款时，由于各种原因导致取款失败，并且被退回到用户的账户中。针对这一问题，本文将从法律专家的角度出发，为大家介绍相关的法律知识和具体的解决步骤。
首先，我们需要了解在网络平台取款失败被退回的背景和原因。网络平台取款失败可能是由于技术故障、系统错误、网络延迟等原因导致的。这种情况下，用户的资金并没有离开自己的账户，而是被退回到账户中。在这种情况下，用户应该及时与网络平台联系，寻求解决方案。
具体的解决步骤如下：
1.保留相关证据：当发生网络平台取款失败被退回的情况时，用户应该及时截屏或保存相关的证据，包括取款记录、系统提示等。这些证据将有助于用户与网络平台进行沟通和解决问题。
2.联系网络平台客服：用户可以通过网络平台提供的客服渠道，如在线客服、客服电话等，与平台进行联系。在与客服沟通时，用户应该明确表达自己的问题和要求，并提供相关的证据。
3.要求解决方案：用户可以要求网络平台提供解决方案，如重新发起取款、调整系统错误、补偿用户的损失等。在提出要求时，用户应该明确自己的权益和合法权益，并要求网络平台尽快解决问题。
4.寻求法律援助：如果通过与网络平台的沟通无法解决问题，用户可以寻求法律援助。用户可以咨询律师，了解自己的权益和法律途径，并根据具体情况决定是否提**讼或申请仲裁。
在处理网络平台取款失败被退回的问题时，用户需要注意以下几点：
1.及时处理：在发现取款失败被退回的情况后，用户应该及时与网络平台联系，寻求解决方案。及时处理可以减少问题的扩大和影响。
2.保留证据：用户应该保留相关的证据，包括截屏、记录等。这些证据将有助于用户维护自己的权益和合法权益。
3.明确要求：用户在与网络平台沟通时，应该明确表达自己的问题和要求，并要求网络平台尽快解决问题。
4.寻求法律援助：如果通过与网络平台的沟通无法解决问题，用户可以寻求法律援助。律师将会提供专业的法律建议和帮助。
总之，网络平台取款失败被退回是一个常见的问题，但是用户可以通过与网络平台的沟通和寻求法律援助来解决问题。在处理问题时，用户应该及时处理、保留证据、明确要求，并在需要时寻求法律援助。只有这样，用户才能维护自己的权益和合法权益。
