网络客服说风控审核提取失败是一个常见的问题，很多人在使用网络服务时都会遇到类似的情况。作为法律专家，我将从法律角度为大家解析这个问题，并提供相关的解决步骤和流程。
首先，我们需要明确什么是风控审核。风控审核是指在网络服务中，为了保障用户的账户安全和防止不法分子利用网络进行违法活动，网络平台会对用户的操作进行审核和监控。当用户的操作被认定为风险较高时，网络客服可能会告知用户风控审核提取失败。
那么，当网络客服告知用户风控审核提取失败时，用户应该如何处理呢？以下是具体的步骤和流程：
第一步：了解具体原因
用户在收到风控审核提取失败的通知后，首先需要与网络客服进行沟通，了解具体的原因。网络客服会告知用户审核失败的原因，这可能涉及到用户的账户安全、交易风险等方面的问题。用户应该耐心听取客服的解释，并确保自己对原因有清晰的了解。
第二步：核实个人信息
在了解原因后，用户需要核实自己的个人信息是否完整和准确。网络平台进行风控审核时，常常会根据用户的个人信息和交易行为进行判断。如果个人信息存在错误或不完整，用户应及时进行修改和补充，以便通过审核。
第三步：提供相关证明材料
在核实个人信息后，如果用户认为自己的操作是合法和正当的，但仍然被风控审核提取失败，可以考虑提供相关的证明材料。例如，如果用户是进行大额交易或资金提取，可以提供相关的交易凭证、***明等证明自己的合法性。
第四步：申请复核或上诉
如果用户经过以上步骤仍然无法解决问题，可以考虑申请复核或上诉。用户可以向网络平台提交申诉请求，要求重新审核自己的账户和操作。在申诉时，用户需要提供详细的情况说明和相关证据，以便网络平台进行重新评估。
第五步：寻求法律援助
如果用户经过以上步骤仍然无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。用户可以咨询专业的法律机构或律师，寻求法律意见和帮助。法律专家可以根据具体情况，帮助用户评估自己的权益和提供相应的法律建议。
总结起来，当网络客服告知用户风控审核提取失败时，用户应该首先了解具体原因，核实个人信息，提供相关证明材料，申请复核或上诉，并在必要时寻求法律援助。通过这些步骤和流程，用户可以更好地维护自己的权益，解决网络客服说风控审核提取失败的问题。同时，用户也应该在使用网络服务时，遵守相关法律法规，保护自己和他人的合法权益。
