网上客服说风控部门审核不给提款，这是一个常见的问题，很多人在网上购物或进行金融交易时都会遇到类似的情况。在这篇普法文章中，我将从法律专家的角度为大家解析这个问题，并列出具体的步骤或流程。
首先，我们需要了解什么是风控部门。风控部门是指负责对交易进行风险评估和风险控制的部门，其目的是保护用户的利益和平台的安全。当用户发起提款申请时，风控部门会对用户的交易记录、资金流动等进行审核，以确保交易的合法性和安全性。
但是，有时候用户可能会遇到网上客服告知风控部门审核不给提款的情况。在这种情况下，用户应该采取以下步骤来处理问题：
1. 保持冷静：首先，用户应该保持冷静，不要过于激动或冲动。理性地思考问题，并准备好自己的相关证据和信息。
2. 了解平台规则：用户应该仔细阅读平台的使用规则和相关条款，了解提款的具体要求和流程。如果用户在提款申请时遵循了平台的规定，那么他们应该有权获得提款。
3. 与客服沟通：用户可以与网上客服进行沟通，了解为什么风控部门审核不给提款。用户可以提供自己的交易记录和其他相关证据，以证明自己的交易是合法和安全的。同时，用户还可以要求客服提供详细的解释和理由。
4. 提交申诉：如果与客服的沟通没有解决问题，用户可以向平台提出申诉。用户可以通过平台提供的申诉渠道，提交申诉材料和证据。在申诉时，用户应该清楚地陈述自己的问题和诉求，并提供相关证据。
5. 寻求法律援助：如果用户通过平台的申诉渠道仍然无法解决问题，他们可以寻求法律援助。用户可以咨询律师，了解自己的权益和权利，并寻求法律途径解决问题。
总结起来，当用户遇到网上客服说风控部门审核不给提款的情况时，他们应该保持冷静，了解平台规则，与客服进行沟通，提交申诉，并在必要时寻求法律援助。这些步骤可以帮助用户维护自己的权益，并解决提款问题。
需要注意的是，每个平台和每个案件都可能存在差异，因此用户在处理类似问题时应根据具体情况采取相应的步骤。此外，法律规定和平台政策可能有所不同，用户应该在法律专业人士的指导下进行操作。
