网络上平台不给出款，是指在网络交易平台上，用户购买商品或服务后，平台未能按约定将款项返还给用户的情况。这种情况在现实生活中时有发生，给消费者带来了诸多困扰和损失。下面从法律专家的角度，为大家介绍一下在遇到网络上平台不给出款问题时，应该采取的具体步骤或流程。
一、保留证据
当发现网络平台不给出款时，首先要做的是保留相关证据。可以通过截屏、保存聊天记录、保存交易记录等方式，确保能够证明自己与平台之间的交易关系以及平台未能按约定给出款项的事实。这些证据将在后续的投诉或**过程中起到重要的作用。
二、与平台协商
在保留了足够的证据后，可以尝试与平台进行协商。可以通过平台提供的客服渠道或投诉渠道，向平台反映自己的问题并要求解决。在与平台进行协商时，要明确表达自己的诉求，并要求平台给出明确的解决方案和时间。如果平台给出了合理的解决方案并能够及时解决问题，则可以通过协商解决**。
三、投诉相关部门
如果与平台协商未果，或者平台未能按约定给出解决方案，消费者可以向相关部门投诉。根据不同的情况，可以选择向**行政管理部门、市场监管部门、互联网信息办公室等部门进行投诉。在投诉时，需要提供详细的证据材料和相关交易信息，并说明平台未能按约定给出款项的情况。相关部门将会对投诉进行调查，并根据调查结果给出处理意见。
四、寻求法律援助
如果投诉相关部门后仍未能解决问题，消费者可以寻求法律援助。可以咨询律师或法律援助机构，了解自己的权益和**途径。在寻求法律援助时，需要提供相关证据材料和交易信息，并详细说明自己的诉求和遭受的损失。律师或法律援助机构将会帮助消费者制定**策略，并代表消费者与平台进行交涉或提**讼。
五、**诉讼
如果经过以上步骤后，仍未能解决问题，消费者可以考虑提**讼维护自己的权益。在提**讼前，需要咨询律师，了解自己的诉讼权益和相关法律程序。在诉讼过程中，需要准备好相关证据材料、交易信息和**诉讼的理由和依据。**将会根据相关法律规定和证据材料，判决平台按约定给出款项或承担相应的赔偿责任。
总之，当遇到网络上平台不给出款的情况时，消费者应该保留证据、与平台协商、投诉相关部门、寻求法律援助，并在必要时提**讼。这些步骤和流程将有助于消费者维护自己的合法权益，促使平台按约定给出款项，并为其他消费者树立起**的榜样。
