网络平台异常取款失败是指在使用网络平台进行取款操作时，出现了异常情况导致取款失败的情况。对于普通用户来说，可能会感到困惑和不知所措，但从法律专家的角度来看，我们可以通过以下几个步骤来解决这个问题。
第一步：了解法律法规
作为法律专家，首先要了解相关的法律法规。在我国，网络平台的运营受到《中华**共和国合同法》、《中华**共和国消费者权益保**》等法律法规的保护。这些法律法规规定了网络平台运营商和用户之间的权益和义务，以及解决**的途径和程序。
第二步：核实异常情况
在遇到网络平台异常取款失败的情况时，用户首先需要核实异常情况。用户可以通过查看网络平台的相关规定和操作指南，确认自己的操作是否符合规定。如果用户认为自己的操作没有问题，那么可能是网络平台出现了故障或者其他问题导致的异常情况。
第三步：联系网络平台客服
用户在核实异常情况后，应该及时联系网络平台的客服部门。用户可以通过网络平台的官方网站或者客户端上提供的****，与客服人员沟通并说明自己的问题。在与客服人员沟通时，用户应该保留好沟通记录，以备后续使用。
第四步：**途径选择
如果用户与网络平台的客服沟通后，问题得不到解决，或者遇到了网络平台不诚信、拒绝解决问题的情况，用户可以选择通过法律途径来维护自己的权益。用户可以选择以下几个途径：
1.投诉举报：用户可以向相关监管部门投诉举报网络平台的不正当行为。监管部门会对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施。
2.仲裁或诉讼：用户可以选择通过仲裁或诉讼的方式解决**。根据《中华**共和国合同法》的规定，用户可以向仲裁机构或****申请仲裁或提**讼，要求网络平台承担相应的责任。
第五步：保护个**益
在**过程中，用户应该保护好自己的个**益。用户可以保存好与网络平台的沟通记录、交易记录等证据，以备后续使用。同时，用户还可以咨询律师，寻求法律专业人士的帮助和建议，确保自己的权益得到有效保护。
总结起来，面对网络平台异常取款失败的情况，用户可以通过了解法律法规、核实异常情况、联系网络平台客服、选择**途径以及保护个**益等步骤来解决问题。同时，用户也应该增强自己的法律意识，提高风险防范能力，避免遇到类似问题。
