网络上客服说风控审核取款失败，是指在网络平台上进行取款操作时，客服人员告知用户取款失败是因为风控审核未通过。这种情况在网络交易中时有发生，用户对此常常感到困惑和不满。本文将从法律专家的角度出发，为大家解析这一问题，并提供相关的法律知识和具体步骤。
首先，我们需要明确的是，网络平台作为一种新兴的交易方式，其运营和管理涉及到多个法律法规的约束。其中，关于风控审核和取款的相关规定主要包括《网络交易管理办法》、《网络交易违法犯罪案件查处办法》等。
在网络交易中，平台方为了保障交易的安全和合法性，常常会进行风控审核。这是一种对交易进行风险评估和审核的措施，以防止非法交易和洗钱等违法行为。因此，当客服告知用户取款失败是因为风控审核未通过时，用户应该首先冷静下来，并主动与客服沟通，了解具体原因。
具体步骤如下：
1. 保持冷静和理性：在得知取款失败的消息后，用户应保持冷静和理性，不要激动或情绪化。这有助于更好地与客服进行沟通，并解决问题。
2. 与客服进行沟通：用户应主动联系客服，了解具体的审核失败原因。客服人员可能会要求提供一些***明和交易记录等资料，用户应积极配合，提供所需的信息。
3. 核实审核失败的原因：用户应与客服核实审核失败的具体原因。这可能是因为用户提供的身份信息与注册信息不符，或者涉及到可疑交易等。用户可以要求客服提供相关的证据和依据，以便更好地理解审核失败的原因。
4. 寻求解决方案：一旦了解了审核失败的原因，用户可以与客服一起探讨解决方案。这可能包括提供更准确的身份信息、调整交易方式或金额等。用户应根据具体情况，积极寻求解决方案，并与客服协商达成一致。
5. 寻求法律援助：如果用户与客服沟通无果，或者认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律援助。用户可以咨询相关的法律专家，了解自己的权益和**途径，并根据需要采取法律行动。
需要注意的是，网络交易中的风控审核是为了保障交易的安全和合法性，对于用户来说也是一种保护措施。用户在进行网络交易时，应遵守相关的法律法规和平台规定，提供真实的身份信息，并确保交易的合法性和安全性。
总结起来，网络上客服说风控审核取款失败是一种常见情况，用户应保持冷静和理性，并与客服进行沟通，了解具体原因。用户可以根据具体情况，寻求解决方案，并在必要时寻求法律援助。网络交易中的风控审核是为了保障交易的安全和合法性，用户应遵守相关法律法规和平台规定，以确保自身的权益和交易的安全性。
