在平台异常提款失败的情况下，作为法律专家，我将为您解释相关法律知识，并提供具体步骤或流程以应对这种情况。
首先，我们需要了解什么是平台异常提款失败。平台异常提款失败是指在进行在线支付或提现时，由于系统故障、技术问题或其他原因，用户无法成功完成交易或提现操作。这种情况可能会导致用户无法获得应有的款项，造成经济损失。
在面对平台异常提款失败时，用户应该采取以下步骤：
1. 保存相关证据：用户应保存与提款失败相关的所有证据，包括交易记录、截图、电子邮件通知等。这些证据将在后续解决问题时起到重要的作用。
2. 与平台联系：用户应尽快与提供该服务的平台联系，向其报告提款失败的情况。可以通过客服**、在线聊天或电子邮件与平台进行沟通。在与平台沟通时，用户应提供准确的信息，并详细描述问题的发生和影响。
3. 查阅用户协议和条款：用户在使用平台服务时通常需要同意用户协议和条款。用户应仔细查阅这些文件，了解平台对于提款失败的处理政策和责任**等规定。这将有助于用户了解自己的权益和责任。
4. 寻求法律援助：如果用户与平台无法就提款失败达成一致，或者平台未能积极解决问题，用户可以寻求法律援助。可以咨询律师或相关法律机构，了解自己的权益，并寻求法律救济途径。
在法律角度上，平台异常提款失败可能涉及以下法律问题：
1. 消费者权益保**：根据消费者权益保**，消费者享有公平交易、公平待遇和依***的权利。平台异常提款失败可能违反了消费者权益保**的相关规定，用户可以依法维护自己的合法权益。
2. 合同法：用户在使用平台服务时与平台之间形成了合同关系。如果平台未能履行合同义务，用户可以依据合同法的规定要求平台承担违约责任。
3. 电子商务法：根据电子商务法的规定，电子商务经营者应当保证其提供的服务符合约定，并对提供的商品或服务承担相应的责任。如果平台未能履行这些义务，用户可以依据电子商务法寻求法律救济。
总结起来，平台异常提款失败是一种用户可能遇到的问题，需要用户及时采取措施来保护自己的权益。用户应保存相关证据，与平台联系，查阅用户协议和条款，并在必要时寻求法律援助。根据相关法律法规，用户可以依法维护自己的合法权益，并寻求相应的法律救济途径。
