手机圈这次的风波闹得很是生猛,不客气地说,某大厂的这位公关人士,这次嘲讽鸿蒙真地是捅了个大娄子。
在中美科技对决的背景下,在中国大牛企业纷纷被美国卡脖子的环境中,在泱泱大国14亿人口却没有一个自己的操作系统每天都生活在战战兢兢的尬象前,在华为鸿蒙总算迈出了第一步还来不及激动的黎明时,作为一个堂堂公关人士,不仅不从技术上研讨,而是直接侮辱调侃对方的努力,甚至大爆粗口,不管是自身的职业修养,还是公司的品牌形象,确实授人以柄,很难站得住脚。
与其说他得罪了华为,不如说他亵渎了很多国人的那份情感,所以,挨喷是一定的。
当然,在网友火力十足的口诛笔伐下,他火速删帖,并及时道歉。
行动还算积极主动,但态度未必发自内心,至少我是这么认为的。
先说道歉对象。虽然他是以“某蒙”作为主语开始,但理解力正常的国人都知道他说的是“华为鸿蒙”,何况微信群里还指名点姓喊“华为”了,这嘲讽对象算是一清二楚了吧?但匪夷所思的是,在道歉帖子里,他却简单地用一句“关于友商产品的不当言论,给友商以及我所在的公司带来了很多困扰和伤害,我诚恳地向大家道歉”言论一笔带过,颇显怪异:嘲讽的时候还敢指名点姓,道歉的时候却含含糊糊,连喊出名字的勇气都没有了吗?这和犯错的小学生道歉时向着墙壁说“对不起”有何区别?你惹的又不是网友和大家,给“大家”道什么歉?作为互联网上的资深用户,连个@华为 的操作都不会吗?
再说自身身份。道歉帖里,该公关人士特别强调“要特别澄清的是,我的所有言论仅代表我自己,不涉及我就职的公司”,不想给公司惹麻烦的心情可以理解,但这样的表述实在过于幼稚:认证身份是公司信息,发言内容也是在工作群,这咋就成了代表自己不涉及公司了呢?有人会信吗?有几个正常人上赶着要把私事和公事搅和在一起的?不想涉及公司,那就注册个小号高谈阔论呗,还不是怕没影响力?与其遮遮掩掩,为啥就不能堂堂正正地来一句“作为XX公司员工,我这次冲动的犯错严重损害了XX公司的形象”呢?这种认错态度不是更有利于让公司摆脱目前的困境?
最后说道歉操作。人非圣贤,都会犯错,犯了就改,还是好娃娃,诚如其“已经充分认识到自己的错误,并接受大家的批评”所言,但尴尬的是,评论区里,并不乏有叫喊评论被删的网友:“能把删掉的评论还给我吗?”一边说要虚心接受批评,一边又偷摸着删除扎心的评论,这到底是要面子还是不要面子?不想被批评,索性不认账不道歉一硬到底不就行了?何必多此一举?
能坐在大厂公关的位子,多少总该有几把刷子的,基本的专业水平总该有的,比如什么话该说、什么话不能说等,出了错也得有应急处理的能力,总不能像特斯拉的声明那样越描越黑吧?但现在看,还确实有殊途同归的意思。
公司花大价钱请了公关,要的是建设品牌,可不是摧毁品牌。如果真金白银出去了,培养的全是“特洛伊木马”,那老板可真是欲哭无泪了。
真心希望专业的公关能给公司保驾护航,而不是招祸引恨。