顾客就是上帝这句话是服务行业的服务宗旨，只要是顾客提出的合理要求，服务人员就要尽力满足。这种理念是为了让商家为顾客提供更好的服务，但有些人却真的把自己当成了“上帝”，认为自己提出的要求，服务员就必须满足，对方做不到就大打出手。
6月1日，浙江龙港一家饭店内就发生了一件令人非常气愤的事。一名顾客喝酒的时候，瓶盖上出现了“再来一瓶”，看到自己中奖，顾客非常高兴，迅速找来了服务员，让她给自己兑换奖励。
这位女服务员确认了一下顾客手中的瓶盖，告诉顾客自己没有兑奖的权限，要先请示一下老板娘。服务员随即拿出手机，给老板娘打了电话。可这名男顾客却等不及了，他觉得只是兑换一瓶啤酒而已，这么小的事还要请示老板，实在太磨叽，其实对方就是故意不想给自己兑奖。
男顾客认为服务员怠慢了自己，二话不说朝着服务员就扇了一耳光。男子的力气很大，女服务员直接被打懵了，脸上被打的地方出现了一片红肿。莫名被打，女服务员也觉得很委屈，自己只是根据要求向老板请示，并没有做错，对方凭什么要打自己？
视频中这名女服务员看上去年纪也不大，受到这样的委屈，她也咽不下这口气，直接当场崩溃大哭，喊了一句：我不干了，接着就离开了现场。而那名打人的男子不仅没有觉得自己做错了，打人之后竟然还在一旁哈哈大笑，让人围观的人都很吃惊。
后来老板娘回到了店里，知道自己的员工被打后，她一边安慰被打的女员工，一边向周围的顾客询问，了解情况。得知了事情的原委后，老板娘立即打电话报了警，她霸气地表示：她是我的员工，我要保护她。
看到这件事，有些人可能会觉得，是服务员太不懂变通，只是一瓶啤酒，兑换根本就不需要找老板娘报备，他们这样做就是不想给顾客兑换而已。其实，做过服务行业的人都知道，刚到店里的服务员，老板管得都是比较严的，他们根本就没有兑换奖品的权限，这样的事情当然需要向老板报备。而且，就算是老员工，他们也是没有兑换酒水权限的。
对于这位打人的顾客，很多人也看不下去，只是为了一瓶酒就这样为难一个小姑娘，这是在找存在感吗？职业不分贵贱，虽然他们在为你服务，但他们也是有尊严的，这一巴掌打的不是他们的脸，打碎的是他们的自尊心。
