知乎回应不退款只返币
【知乎回应不退款只返币】据新闻媒体消息，近日，有网友反映，自己充值了虚拟币后申请退款难，知乎平台不退款只返币。日前，知乎对于此事回应称，平台已经私信用户表示将安排退款了。
律师表示，这些虚拟币其实是一种平台的积分，并不能用于变现或者流通，更不能等同于货币。消费者想要退款时，商家平台却以各种借口，以返“币”代替退款，这是涉嫌强制消费的。消费者理应享有退款自由。
对于这种的情况，专家建议，如果消费者与商家平台存在纠纷且协商解决不成的情况下可向经营者所在的当地部门的市场监管部门进行投诉，尽可能减少自身损失。