女子打市长热线投诉反被骂 发生了什么事？

　　【女子打市长热线投诉反被骂】近日，女子打市长热线投诉反被骂，这是怎么回事?

　　据悉，河南新乡的刘女士前两天打12345热线投诉某医院多收费45块钱的问题，被接线员反骂“真不要脸”。

　　刘女士称，接到了回访电话。电话中对方询问其问题是否得到解决，刘女士表示并没有，对方答复“好的，知道了”。

　　然而，说完再见后，接线员忘记挂断电话，并跟同事议论刘女士像个神经病一样，为了45块钱真不要脸。

　　经新乡市公共服务热线办公室核实，刘女士的录音是真实的，对此事将严肃处理。