山东的刘女士于2023年5月6日通过溆浦青灯文化公司的企业微信进入该公司的免费直播课堂，当时一位自称是抖音平台华南区负责人兼总裁的林湘老师开始展示自己抖音带货和无人直播收益，并且宣传0粉丝也可以在她的指导下每月取得不错收益。
林湘自称抖音官方金牌讲师
该公司老师以官方的名义说只收**12名并亲自**，并且给予账号亿万流量扶持，素材内容一对一**，声称1个月内没有赚到6000元，学费全额退款。还宣称官方签定合同**到时候没有挣到钱全额退款，过程中不满意随时可以全额退款权利。
骗子们简直是胆大妄为
该冒牌讲师林湘口才极佳直播课极具煽动力，刘女士当晚通过支付宝支付了2950元，付完以后加了两个老师微信签定了合同，合同甲方是溆浦青灯文化媒有限公司，并下载了抖课app，联系老师林湘。2天后因发现课程与宣传严重不符，刘女士提出退费。林湘同意退款并保证退款，说需要7至10天审核退款，但到期仍未退款，期间上网查询受该公司欺骗的消费者很多，才知自己上当受骗，林湘也不再回复信息。
刘女士当晚向机构支付2950元
该公司的冒牌讲师林湘5月10日答应7-10个工作日退还刘女士学费，但直到5月24日，该机构也并未退还相关费用。
承诺7-10个工作日退还费用
经我方核实，发现自称林湘的老师并非抖音平台华南区负责人兼总裁，对于该公司所宣传的流量扶持也是虚假宣传行为。
对于上述情况，下面6个建议为大家提供一些思路。
一、了解合同，在申请网课退费之前，先看自己之前和机构签订的合同。找到其中有关退款的合同条例，看自己所签订机构退费的规则和条件，包括退费时间、退款方式和退款额度等。
二、不管是什么原因，只要您中途不想再继续学习，都可以有权要求终止合同。
三、合同解除后，机构应当将未履行的部分退还。关于支付除违约金部分，具体比例可协商，原则上不超过合同标的的30%
四、如果解除合同的协商失败，您可以把与机构的一些合同、付款记录、上课记录等一些证据进行保留。然后向市场监督管理总局投诉或**12315消费者**进行投诉。
五、配合相关人的工作，填写好各类表格信息，提交和机构间的交付记录，时刻与其保持联系，并持续和机构进行沟通。
六、网课退费属于正常的请求，机构不得强买强卖，侵犯消费者权益。如果机构方态度强硬，在第三方介入和协调的情况下，机构仍然拒绝消费者的退费请求，消费者可以进行法律援助，对机构方提**讼
以上是如何申请网课退费的一些建议，您可以按步骤进行操作，也许可以帮助您更好地和线上教育机构进行良好沟通，成功退费。最后，希望您在**过程中，始终保持坚定。
