在过去的一年，在线教育发展迅速，各个在线教育机构请**、搞促销买课时赠课时，吸引生源抢占市场。但在线教育爆火的背后，是消费者**频频受阻的困局，有些在线教育机构只管销售，不管售后，收了费就变脸，脸难看钱难退。
首先可以向**部门投诉，请**部门居中调解，因你手上没有了合同，在谈判的同时搜集相应的证据。协调不成的，你们可以**该培训机构，要求赔偿因为虚假宣传无法达到合同目的而受到的实际经济损失。
培训学校是以提供技能培训服务，通过市场经营手段实现招生，以达到营利的目的，属于经营者。同时，你也属于消费者。公司为了获取培训费用而以虚假承诺让你受骗，可以依据《消费者权益保**》第四十五条的规定：因经营者利用虚假**或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
在此，我们建议消费者在选择教育培训机构时尽量找一些具备一定规模、比较正规的教育机构，在签订合同前也可以要求先验看《营业执照》、《办学许可证》等相关证照，更好地保障自己的权益。
近年来，网络**案件数不胜数，如何保障和维护我们的财产安全值得注意，最好的办法是防止受骗类的事情发生。
遇上网络**应该怎么办？
参照《刑法》和《最高****关于审理**案件具体应用法律的若干问题的解释》的规定：**公私财物，数额较大的，处三年以下****、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下****，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上****或者****，并处罚金或者没收财产。个人**公私财物2千元以上的，属于“数额较大”；个人**公私财物3万元以上的，属于“数额巨大”；个人**公私财物20万元以上的，属于**数额特别巨大。
那么，一旦遇上网络**我们该怎么办呢？
第一，点击网站之前，一定要仔细甄别正规网站与**网站，不要随意点击莫名弹出的网页链接，因为这些网页很可能含有木马**，导致个人账户和**被不法人员窃取，致使财产受到损失。
第二，如发现被骗，要及时保留相关证据，如聊天记录、银行转账记录、网络上网页的截图等，然后尽快向相关部门投诉或向当地**机关报案。
第三，为手机安装防护软件，防止手机恶意软件窃取隐私信息及网银信息，开启手机防护软件的*扰**功能，识别伪基站、****发送或**的电话号码，并将其**。
第四，不要轻信任何要求输入**、验证码及汇款信息的谎言。
第五，如遇**尽快**并通知银行冻结账户。
如何有效举报网络**行为？
网络**与一般**的主要区别在于，网络**是利用互联网实施的**行为。由于互联网的隐匿性，为**分子提供了可乘之机，也为**机关办案增加了难度。遭遇网络**，应尽早向**机关报案。同时也可通过对**网站、**分子的即时通讯账号举报，防止其他人继续遭受损失。注意事项如下：
1、请立即**110或96110，第一时间向属地**部门报案。
2、尽可能多地留存证据，例如以下内容：
(1)打款记录截图或银行转账单据；
(2)聊天记录截图；
(3)通话录音；
(4)**记录截图；
(5)往来电子邮件。
3、举报平台：
（1）网络违法犯罪举报网站：
http://www.cyberpolice.cn/wfjb/
（2）12321网络**与垃圾信息举报受理中心：https://www.12321.cn/
（3）猎网平台：https://110.360.cn/
（4）关注“湖南省长沙反****中心”微信公众号提交举报或**长沙反****专线96110。
如何防止个人信息泄露？
随着社会的发展和信息技术的进步，人们越来越关注个人信息的安全性。我们时常在电视或者其他媒体上看到，因为个人信息泄露而给当事人带来各种各样的麻烦，甚至是经济损失的新闻报道。在信息技术高度发达的今天，一个不经意的行为就可能把自己的信息泄露了。现在就给大家分享日常工作和生活中如何有效防止个人信息泄露。
在一些小网站或者不知名网站注册时谨慎填**实个人信息。一些小网站由于安全措施不强，容易被黑客所攻击，从而导致网站注册用户信息泄露，同时这些小网站的工作人员管理制度不完善，可能会导致工作人员将用户信息泄露给不法分子。
定期对手机和电脑进行木马**查杀。手机和电脑在使用过程中有可能会感染木马**，这些木**将手机或者电脑中的信息发送到编写者指定的位置，因此我们需要定期使用安全工具对手机和电脑进行**查杀。同时要养成良好的上网习惯：不安装来历不明的软件，不打开危险链接，不浏览非法网站。
谨慎上传***照片，上传***时在照片上加上表示用途的文字。在**找回、支付工具认证、网上申请***时需要我们上传***照片，对此，我们一定要谨慎，坚持“能不上传就不上传”的原则，上传照片时一定要加上表示该照片用途的文字水印，同时水印要与***的文字有一定的重合，不要全部在空白处。
不在公共场所随意连接未知WiFi，尤其是未加密的WiFi热点。连接未知的WiFi，在我们使用该WiFi的过程中，个人信息可能就不知不觉地被黑客所窃取，尤其是未加密的WiFi，传输数据也是未加密的，因此极易造成信息泄露。
和陌生人网上聊天时不要透露个人信息。在即时通讯工具普及的今天，我们经常会在网上和陌生人聊天，在聊天过程中，一定要注意不要透露个人信息，涉及金钱交易时，更要多加防范。
在网上求职时尽量选择大型知名的求职网站。现在越来越多的人选择在网上投递简历，很多公司也青睐于在网上招聘，这时我们一定要选择正规大型的求职网站，能够尽可能地保证我们填写的个人信息及上传的简历不被泄露。
U盘里尽量不要保存包含个人信息的文件，如果保存了建议对U盘加密。U盘已经成为我们工作中不可缺少的移动存储工具，但是我们经常遇到U盘丢失的情况，因此尽量不要在U盘里存储包含个人信息的文件（如简历），如果保存了，建议对U盘进行加密，这样即使U盘丢失，也不会造成里面的信息泄露。
电脑、U盘、手机等电子产品淘汰时，要使用防数据恢复工具对其存储进行格式化并写入其他数据，防止不法分子恢复电子产品中的数据。懂一点电脑知识的人都应该清楚，即使格式化磁盘也是可以将里面数据恢复的，所以我们淘汰电脑、手机、U盘等设备时，要对其进行反数据恢复操作，防止别人使用软件恢复这些产品中的数据，而这些数据中就可能包含个人信息。
最后，如果发现个人信息泄露或者因为信息泄露造成损失，应该选择立即**，寻求**的帮助，如果查到信息泄露源头，**机关将会追究其法律责任。
计算机常用安全防护策略
(1)安装杀毒软件。
首先要做的就是为电脑安装一套杀毒软件，并定期升级所安装的杀毒软件，打开杀毒软件的实时监控程序。
(2)安装个人防火墙。
安装个人防火墙(Fire Wall)以抵御黑客的袭击，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的计算机，防止他们更改、拷贝、毁坏你的重要信息。防火墙在安装后要根据需求进行详细配置。
(3)分类设置**并使**设置尽可能复杂。
在不同的场合使用不同的**，如网上银行、E-Mail、***以及一些网站的会员等。应尽可能使用不同的**，以免因一个**泄露导致所有资料外泄。对于重要的**(如网上银行的**)一定要单独设置，并且不要与其他**相同。
设置**时要尽量避免使用有意义的英文单词、姓名缩写以及生日、电话号码等容易泄露的字符作为**，最好采用字符、数字和特殊符号混合的**。建议定期地修改自己的**，这样可以确保即使原**泄露，也能将损失减小到最少。
(4)不下载不明软件及程序。
应选择信誉较好的下载网站下载软件，将下载的软件及程序集中放在非引导分区的某个目录，在使用前最好用杀毒软件查杀**。
不要打开来历不明的电子邮件及其附件，以免遭受**邮件的侵害，这些**邮件通常都会以带有噱头的标题来吸引你打开其附件，如果下载或运行了它的附件，就会受到感染。同样也不要接收和打开来历不明的QQ、微信等发过来的文件。
(5)防范**软件。
对将要在计算机上安装的共享软件进行甄别选择，在安装共享软件时，应该仔细阅读各个步骤出现的协议条款，特别留意那些有关安装其他软件行为的语句。
(6)仅在必要时共享。
一般情况下不要设置文件夹共享，如果共享文件则应该设置**，一旦不需要共享时立即关闭。共享时访问类型一般应该设为只读，不要将整个分区设定为共享。
(7)定期备份。
数据备份的重要性毋庸讳言，无论你的防范措施做得多么严密，也无法完全防止"道高一尺，魔高一丈"的情况出现。如果遭到致命的攻击，操作系统和应用软件可以重装，而重要的数据就只能靠你日常的备份。所以，无论你采取了多么严密的防范措施，也不要忘记随时备份你的重要数据，做到有备无患！
