在平台提款提不出客服说提交风控部门审核
在现代社会中，随着互联网的发展，电子商务平台逐渐成为人们购物、投资的主要渠道。然而，随之而来的问题也逐渐浮出水面，其中之一就是在平台提款提不出，客服称需要提交风控部门审核。那么，作为用户，我们应该如何应对这种情况呢？本文将从法律专家的角度出发，为大家解析相关法律知识，并提供具体步骤和流程。
首先，我们需要明确的是，电子商务平台作为一种商业运营模式，是受到法律法规的约束的。根据我国相关法律法规的规定，电子商务平台在提供服务的过程中，必须遵守公平、公正、诚实信用的原则，保障用户的合法权益。因此，当用户在平台提款提不出时，客服要求提交风控部门审核，用户有权要求平台提供合法合规的依据和相关流程。
具体步骤和流程如下：
第一步：了解平台规则
作为用户，在使用电子商务平台之前，应该详细了解平台的规则和政策。这些规则和政策通常会在平台的用户协议或者相关页面上进行明确说明。用户应该仔细阅读并理解这些规则，特别是关于提款和审核的条款。
第二步：核对自身操作
在用户无法提款的情况下，首先要反思自己的操作是否符合平台规则。例如，是否存在违规操作、违反用户协议的行为，或者是否在平台上进行了高风险的交易等。如果存在这些问题，用户应该及时进行整改，以符合平台的要求。
第三步：与客服沟通
如果用户确认自己的操作符合平台规则，但仍然无法提款，可以与平台的客服进行沟通。在沟通的过程中，用户应该明确表达自己的问题和诉求，并要求客服提供相关的法律依据和审核流程。
第四步：要求提交风控部门审核的依据
如果客服称需要提交风控部门审核，用户可以要求客服提供具体的审核依据。根据我国相关法律法规的规定，电子商务平台在进行审核时，必须有合法合规的依据。用户有权要求平台提供这些依据，以确保审核的公正性和合法性。
第五步：保留相关证据
在与平台进行沟通的过程中，用户应该保留相关的证据。例如，保存与客服的聊天记录、截图等。这些证据可以作为用户**的依据，以确保自己的合法权益得到保护。
第六步：寻求法律援助
如果用户经过与平台沟通后仍无法解决问题，可以寻求法律援助。用户可以咨询专业的法律机构或律师，寻求他们的意见和帮助。法律专家可以根据具体情况，为用户提供相应的法律建议和**方案。
总之，当用户在电子商务平台上提款提不出，客服称需要提交风控部门审核时，我们应该保持冷静，理性对待。在处理此类问题时，我们需要了解平台规则、核对自身操作、与客服沟通、要求提供审核依据、保留相关证据，并在必要时寻求法律援助。只有通过合法合规的方式，我们才能保护自己的合法权益，并促进电子商务平台的健康发展。
