网上营前客服说延迟不能出的情况下，消费者应该如何**？
随着互联网的快速发展，网上购物已经成为了人们购物的一种主要方式。然而，在网购过程中，消费者与卖家之间的沟通往往只能通过网上营前客服进行，这给消费者的**带来了一定的困难。特别是在一些网上营前客服声称延迟发货不能退款的情况下，消费者应该如何**呢？本文将从法律专家的角度出发，为大家介绍具体的**步骤和流程。
首先，消费者应该保留好相关的证据。在与网上营前客服沟通的过程中，消费者应该截屏保存好相关的聊天记录，并妥善保存订单、支付凭证等购物凭证。这些证据将在后续的**过程中起到重要的作用。
其次，消费者应该了解自己的权益。根据我国《消费者权益保**》，消费者在网购过程中享有多项权益，包括权利平等、公平交易、知情权、选择权、安全权等。消费者应该明确自己的权益，以便在**过程中有针对性地进行操作。
接下来，消费者可以通过与卖家协商解决问题。在发现延迟发货不能退款的情况下，消费者可以主动联系卖家，表达自己的诉求，并要求卖家给出合理的解决方案。在协商过程中，消费者应该保持冷静，理性地与卖家进行沟通，争取达成双方都能接受的解决方案。
如果协商无果，消费者可以选择投诉。消费者可以将自己遇到的问题投诉给相关的消费者权益保护机构，如消费者协会、市场监督管理局等。在投诉时，消费者应该提供充分的证据，并详细描述自己遇到的问题，以便相关机构能够更好地处理投诉。
此外，消费者还可以选择通过法律途径解决问题。如果消费者的权益受到了严重侵害，无法通过协商或投诉解决，消费者可以选择向**提**讼。在**之前，消费者应该咨询专业的法律人士，了解自己的权益和**的可能性，并准备好相关的证据和材料。
综上所述，当网上营前客服声称延迟发货不能退款时，消费者可以通过保留证据、了解自己的权益、与卖家协商、投诉和通过法律途径等一系列步骤来**。然而，**过程可能较为繁琐，消费者应该保持耐心和冷静，并在**过程中充分发挥自己的权益意识。只有通过积极的**行动，才能更好地保护自己的合法权益，维护公平交易的环境。
