网上充值相同金额出提不了款是指在进行网上充值后，无法成功提取相同金额的款项。这种情况在网络支付中时有发生，给用户带来了困惑和损失。下面从法律专家的角度出发，为大家解析该问题，并提供具体的步骤或流程。
首先，我们需要明确的是，网上充值和提款是一种虚拟交易行为，涉及到网络支付平台、商家和个人用户之间的关系。在这种情况下，用户应当了解自己的权益和义务，以及相关法律法规的规定。
其次，当用户遇到网上充值相同金额出提不了款的问题时，应首先保持冷静，并及时采取以下步骤：
1. 确认交易是否成功：在进行网上充值后，用户应及时查看自己的账户余额，确认充值是否成功。如果账户余额没有增加相应的金额，那么可能是充值失败或者存在其他问题。
2. 检查支付平台规则：用户应仔细阅读支付平台的规则和条款，了解充值和提款的具体流程和要求。有时候，用户可能没有按照规定的流程进行操作，导致提款失败。
3. 联系支付平台客服：如果用户确认充值成功但无法提款，应及时联系支付平台的客服部门，向他们咨询具体情况并寻求解决方案。客服部门通常会提供具体的操作指导或者帮助用户解决问题。
4. 保留相关证据：用户在与支付平台客服沟通时，应保留好相关的聊天记录、邮件或者其他证据，以备将来可能出现的**或投诉。
5. 寻求法律援助：如果用户经过与支付平台客服的沟通后仍无法解决问题，可以寻求法律援助。用户可以咨询律师或者相关法律机构，了解自己的权益和义务，并寻求法律帮助来解决**。
总结起来，用户在遇到网上充值相同金额出提不了款的问题时，应保持冷静、及时与支付平台客服联系，并按照规定的流程进行操作。如果问题无法解决，可以寻求法律援助。同时，用户还应提高自己的网络安全意识，选择正规可靠的支付平台和商家进行交易，避免造成不必要的损失。
最后，我们还要提醒用户，网络支付和虚拟交易是一种新兴的交易方式，法律法规尚未完全适应和覆盖这个领域。因此，用户在进行网上充值和提款时，应谨慎选择平台和商家，并了解相关的法律法规，以保护自己的合法权益。
