日前，某女子在官网买的手机到手变成饮料，EMS表示正在调查。
2月16日，刘女士在苹果中国官网花10099元购买了一台iPhone 12 Pro Max。18日打开快递包装竟然发现，仅有一盒苹果味酸酸乳。刘女士称，取件时未发现外包装有明显拆封，但后来发现固定胶带有暴力拉扯痕迹。
女子在官网买的手机到手变成饮料
截至2月18日21时24分，刘女士第一时间联系当时的派送员，没有人接听。紧接着，又分别联系了EMS和苹果官方客服。因人工客服已经下班，联系未果。
当前，邮政EMS公司表示，运单已备注物品丢失，正配合苹果公司调查。涉事快递员回应称，该包裹因含贵重物品，由专人交至自己投送。接到包裹时，未发现外包装有被拆痕迹。其因未当面将包裹交给当事人，将受到公司内部处理。
