网上平台账号异常不能提款是指在使用网上平台进行交易或投资时，用户的账号出现异常情况，无法进行提款操作。这种情况可能导致用户的资金受到损失，因此，用户有必要了解相关法律知识，以保护自身权益。
首先，用户应该了解自己在使用网上平台时的权利和义务。在注册账号时，用户应仔细阅读平台的用户协议，并确保自己明确了解了其中的条款和条件。用户应该知道自己在平台上的资金来源和去向，以及提款的规则和**。
其次，用户在遇到账号异常不能提款的情况时，应第一时间与平台客服联系。平台客服是用户与平台沟通的桥梁，他们可以提供帮助和解决问题。用户可以通过在线客服、电话或电子邮件等方式与平台客服联系，详细描述账号异常的情况，并提供相关证据，如截图或交易记录。
第三，如果平台客服无法解决问题，用户可以寻求法律援助。用户可以咨询律师或法律专家，了解自己的权益和应采取的法律行动。律师可以帮助用户分析案件，提供法律建议，并协助用户起草法律文件，如投诉信或诉讼材料。
第四，用户还可以向相关监管机构投诉。在中国，金融市场的监管机构是中国证券监督管理委员会（CSRC）、中国银行保险监督管理委员会（CBIRC）等。用户可以向这些机构投诉平台的不当行为，要求其介入调查，并保护用户的权益。
最后，用户在使用网上平台时，应保护好自己的账号和**。用户应定期更改**，不要将**泄露给他人，并避免在公共设备上登录账号。如果发现账号异常，用户应立即修改**，并及时联系平台客服，以防止进一步损失。
总之，网上平台账号异常不能提款是一种常见的问题，用户应该了解自己的权益和义务，并及时采取行动保护自身权益。与平台客服联系、寻求法律援助、向监管机构投诉等都是保护自身权益的有效途径。此外，用户还应加强账号安全意识，保护好自己的账号和**。
