【河北居民拨打政务热线遭训斥】2018年9月，李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产，原定2020年12月收房，因为疫情，一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时，物业告知他，须先补交2021年全年物业费后才能收房。
打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案，反而听到了一段让他难以置信的答复。“你打那种电话?12345能办什么事啊?他们12345能办什么事?什么事也不办。12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的，可以这么说。打那有嘛用啊?没用。”