近日，一位博主发布视频，称在一家星巴克消费时，店员不收硬币。视频中，可以听见一位店员称，没办法收硬币，理由是“一周才去存一次款”“硬币没法存”。对此，星巴克中国回应称，没有拒收硬币的规定，疫情期间更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式，对个别顾客的不佳体验表示歉意。
在世界处于领先地位的移动支付，无疑是我们的巨大优势所在。但消费者的支付需求多种多样，现金支付的习惯和偏好依然广泛存在。人民币是法定货币，在中国境内，任何单位和个人不得拒收。2018年7月，中国人民银行曾专门发布公告，强调人民币（包括纸币和硬币）是中华人民共和国的法定货币，除了依法应当使用非现金支付工具的情形之外，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。
在公平交易层面，保障消费者享有自主选择权是核心原则。必须维护所有消费者选择支付方式的权利，特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体。星巴克之所以拒收硬币，是嫌去银行存很麻烦。确实，移动支付不仅给消费者带来便捷，其实更给商家节省了成本，既不用担心收到假币，还不用跑银行存现金。站在商家角度，当然更乐意顾客使用非现金支付。但商家绝不能因此拒绝接受硬币或纸币，这是对消费者的傲慢。
既然涉嫌违法，那么除相关部门及时介入处理外，星巴克自身更有必要反思。可是在星巴克的回复中，公众只能感受到一种敷衍式的套路。比如拒收硬币明明只是懒得去存，却要扯上“防疫需要”。此外，面对舆论质疑，一面辩称没有拒收硬币的规定，另一面却不准备调查、处理，拿什么让人相信所谓道歉的诚意呢？这个回应甚至还发在给网友的评论中，显得很不正式。
2018年7月央行集中整治拒收现金行为以来，已有多家企业被央行营业管理部给予警告处罚。打掉“星巴克”们拒收硬币的傲慢，是维护人民币法定地位和消费者合法权益的现实需要。文 舒圣祥