抖音小店开通过敏险可以帮助商家获得买家的信任，增加销量。如果您不知道如何打开和收取抖音小店的过敏险，您可以点击此处进行回顾。这次给大家详细介绍下抖音过敏险的理赔条件以及相应流程。让买家顺利获得理赔。
1、加入过敏险后，为什么有些订单没有过敏险保障?
加入美妆过敏险后，部分订单可能因为以下原因不向客户展示”过敏包退“标识”：
(1)该商品类目暂不支持投保过敏险;
(2)该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否可投保过敏险，以下单页为准。
2、过敏险保单何时生效，保障周期多久?
过敏险保单在卖家发货后生效，享受75天保障 。
3、如何查看订单是否购买过敏险?
商家投保卖家过敏险，在您该笔订单操作发货后，具体路径：
(1)“商家保障中心”—“查询保单”;
(2)商家后台订单列表中点击"查看保单“按钮。
4、过敏险赔付金额标准是什么?为什么和实际退货的金额不一致?
过敏险是一种补偿性质的保险，在商家向消费者因过敏问题退款后弥补一定的损失，不同sku的理赔金额是系统根据消费者对sku的1个商品的实际支付金额来计算的。
例如：用户购买同一sku的2件单价200元的商品。
- ?用户实际支付金额￥400 = ￥200(单价)*2，保费=￥200(商品实际支付价格)*1(1件商品)*品类调整系数*费率;
- ?若用户申请退款金额400元(等于此sku实际支付金额400元)，保司承担此sku单个商品实际支付金额，即对应得售后金额￥200;
- ?若用户申请退款金额300元(小于此sku实际支付金额400元)，保司承担对应售后金额￥150=￥300/2。
5、过敏险多久理赔到账?怎么查看理赔金额?
商家申请理赔后72小时内到账，理赔款将直接赔付至【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】中。
6、过敏险的理赔流程是?
买家因过敏问题申请售后并提交相关凭证，商家同意仅退款/退货退款后手动向保司申请理赔，保司审核通过买家提交的凭证后将理赔款打至【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】中。
7、买家因过敏申请退款(或退款退货)需要提供的资料是?
【理赔金额300元以下】：
(1)面部过敏：过敏面部部位照片 及手持涉及事故商品的合照(不需要权利人整体照片或肖像);
身体过敏：身体过敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品实物照片(容量剩余不低于80%)。
【理赔金额300元以上】：
(1)面部过敏：过敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要权利人整体照片或肖像);
身体过敏：身体过敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品实物照片(容量剩余不低于80%);
(3)二级及二级以上医院出具的病历及发票，病历中需包含权利人姓名、日期、诊断结果(符合保障责任中的描述)。
以上就是对于抖音过敏险的理赔条件以及相应流程相关内容的介绍了，抖音商家必须保证售卖的商品是正品，这样能够大大减少买家过敏的可能性。
