【老人回应持身份证取钱还要手机认证】近日，家住双流的倪大爷独自去双流区的成都农商银行双流支行通江分理处取款。
当他拿着身份证和卡去取钱时，被银行工作人员告知需要用手机接收验证码。在视频中，老人说：“我有身份证，我的身份证就是证明，全国通用。”
银行回应称，关于我行一位老年客户持身份证取钱需要手机认证一事，引发了社会公众的关注。客户服务无小事，对于给倪大爷带来的不便深表歉意。下一步，成都农商银行将加强员工教育培训，持续优化流程，及时总结适老金融服务经验和不足。
老人也回应：事情发生后他很尴尬。这是一个小误会，不是银行有意为难他。目前，银行已经在第一时间帮他解决了问题，他也很满意银行的处理结果。