碰到平台出现异常一直提款失败，作为法律专家，我将为您解释相关法律知识，并提供具体步骤和流程来解决这个问题。
首先，我们需要明确的是，提款失败可能涉及到多个法律领域，包括消费者权益保护、电子商务、合同法等。因此，在解决这个问题时，我们需要综合运用相关法律知识。
步骤一：了解自身权益
作为消费者，您在使用平台进行提款时享有一定的权益。首先，您有权要求平台提供完整的提款流程，并保证其安全性和可靠性。其次，您有权要求平台提供明确的提款失败的原因，并要求解决该问题。
步骤二：查看平台的用户协议
用户协议是您与平台之间的法律约束关系的重要依据。您应该仔细阅读该协议中关于提款失败的相关条款。如果该协议中有明确的规定，您应该按照规定进行后续操作。
步骤三：与平台客服联系
如果您碰到平台出现异常一直提款失败的情况，首先应该与平台的客服联系。您可以通过平台的在线客服、电话或电子邮件等方式联系到平台的客服人员。向客服人员详细描述您的问题，并要求他们提供解决方案。
步骤四：保留证据
在与平台客服联系的过程中，您应该保留所有与提款失败相关的证据，包括截图、聊天记录等。这些证据将有助于您维护自身权益，如果需要，您可以向相关监管机构或法律机构提供这些证据。
步骤五：向相关监管机构投诉
如果您与平台客服无法解决问题，或者平台客服无法提供满意的解决方案，您可以向相关监管机构投诉。具体投诉的机构可能因地区而异，您可以咨询当地的消费者权益保护机构或电子商务监管机构，了解具体的投诉流程和要求。
步骤六：寻求法律援助
如果您的权益无法得到保护或解决，您可以考虑寻求法律援助。您可以咨询律师，了解是否存在法律违约行为，并寻求法律救济。律师将根据您提供的证据和相关法律知识，为您提供具体的法律建议和解决方案。
总结起来，当您碰到平台出现异常一直提款失败的情况时，您可以按照以下步骤进行解决：了解自身权益、查看平台的用户协议、与平台客服联系、保留证据、向相关监管机构投诉，以及寻求法律援助。这些步骤将有助于您保护自身权益，并解决提款失败的问题。同时，我也建议您在使用平台前，仔细阅读用户协议，并选择信誉良好的平台，以减少类似问题的发生。
